Modell konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit

Das Modell der konstruktiven Kommunikation und Zusammenarbeit in 4 Schritten

Für eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit sind 4 Schritte erforderlich:

  1. Das Ziel des Gesprächs oder der Zusammenarbeit festlegen
  2. Den eigenen Standpunkt, die Erwartungen, die Anforderungen und die Verantwortung festlegen
  3. Den Standpunkt, die Erwartungen und die Anforderungen des Gegenübers wahrnehmen und respektieren
  4. Ein für beide Seiten nutzbringendes Ergebnis anstreben

Nutzen Sie für Ihr Gespräch die produktiven Ich-Zustände: den Realist, die Fürsorgliche und den Kreativen.

Ihre produktiven Ich-Zustände während des Gespräches

Der Realist – worum geht es hier eigentlich?

Robert Realist Projektwerkstatt

  • die Sachebene in der Diskussion einnehmen
  • was sind die Fakten der Situation
  • was wird für eine gemeinsame Lösung benötigt
  • was können Lösungsansätze sein
  • welche Auswirkungen ergeben sich
  • welche Entscheidungen sind zu treffen
  • wer hat was bis wann zu erledigen

Die Fürsorgliche – Welches Interesse haben beide Seiten?

Franka Fuersorglich Projektwerkstatt

  • die Gefühle und Interessen beider Seiten wahrnehmen
  • mit dem anderen ins Gespräch kommen, andocken
  • wie bleibt die Kommunikation in Bewegung
  • welche Unterstützung benötigen beide Partner
  • welche Erwartungen hat Ihr Gesprächspartner
  • welche Erwartungen haben Sie
  • wie sieht eine Lösung aus, die für alle gewinnbringend ist

Der Kreative – Wie können wir das erreichen?

Klaus Kreativ Projektwerkstatt

  • mit Spaß und Kreativität neue Lösungen entdecken
  • mit Charme festgefahrene Situationen auflockern
  • bringt Mut für unkonventionelles Herangehen auf
  • begeistert mit seiner vollen Energie
  • wie können Lösungsansätze realisiert werden
  • welche kreativen neuen Ideen sind gefragt
  • woran hat bisher noch keiner gedacht

Sie kennen diese Drei aus dem Modell der Ich-Zustände. Man nennt sie auch die produktiven Ich-Zustände. Alle Drei ermöglichen gemeinsam eine konstruktive Kommunikation und ein lösungsorientes Verhalten. Sie sind beteiligt, wenn es um Konfliktbewältigung, Kooperation, Konsensfindung oder um persönliche Entscheidungen geht.

Quelle: Das konstruktive Gespräch, M. Gührs und C. Nowak
Bilder: Annette Berger

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